KroeseWevers optimaliseert inzicht in bedrijfsresultaten MailStreet met digitale dashboards

Verzekeringenspolissen, pensioenoverzichten, menukaarten : “We maken persoonlijke communicatie”, legt Lammert van Keulen uit. “Stel dat jij je box met eten krijgt van HelloFresh, dan zitten daar de menu’s in met de keuzes die jij die week hebt gemaakt. In andere boxen zitten andere menu’s. We maken al onze communicatie persoonlijk, daarin onderscheiden we ons van drukkerijen.” MailStreet heeft zich daarmee in de afgelopen jaren succesvol gepositioneerd in de markt. “Na een tijd van wisselende rendementen, brak er een periode van forse groei aan”, vertelt Rob Mulder, accountant bij KroeseWevers. “De vraag die daarbij ontstond was: hoe bewaak je de onderneming en haar processen in tijden van enorme groei?”

Als Lammert van Keulen terugkijkt op het proces dan had hij niet kunnen voorzien wat het digitaliseren en automatiseren van de processen zou opleveren voor MailStreet. “Je weet als bedrijf niet direct wat de besparingskansen kunnen zijn als je hieraan begint. KroeseWevers heeft goed aangevoeld dat wij een partij zijn om dit soort stappen te maken. Wij stonden hier ook echt voor open.” Volgens de managing partner van MailStreet is een belangrijke les geweest om niet te veel KPI’s te willen opstellen. “Mijn tip voor andere ondernemingen is echt: denk goed na wat je nodig hebt om je bedrijf beter te maken. Je hebt echt geen 20 KPI’s nodig. Wat doet er echt toe in jouw bedrijf, wat is je belangrijkste doelstelling?” Een andere tip is om deze stap naar digitalisering en automatisering te zien als een project. “Iemand moet hier eigenaar van zijn en je moet een afbakening hebben van wat je precies wilt bereiken. Anders wordt zo’n project te groot.”