De functie van een relatiebeheerder is door de jaren heen behoorlijk veranderd. Zo werden dozen vol ordners ingeruild voor het werken in de cloud en is de administratie van de cliënt veel meer up-to-date. Onze collega Niek Messink (30) uit Doetinchem vertelt in deze blog over zijn werk als relatiebeheerder bij KroeseWevers en zijn ambities.
“Ik werk inmiddels ruim zeven jaar bij KroeseWevers in Doetinchem als relatiebeheerder in de samenstelpraktijk. Dit betekent dat ik veel bij de cliënt kom en meedenk bij allerlei (ondernemers)vraagstukken. Daarnaast volg ik de opleiding tot AA-accountant, waarvoor ik de theorie inmiddels heb afgerond en mij nu richt op de praktijkstage. Deze zal ik in twee jaar afronden. Ik kreeg het eerste jaar vrijstelling voor de praktijkstage, omdat ik al een aantal jaren ervaring heb opgedaan bij KroeseWevers. Het werken en studeren is goed te combineren.
Als ik terugkijk naar de afgelopen zeven jaar is de wet- en regelgeving behoorlijk veranderd en in sommige gevallen strikter geworden. Daarnaast wordt er ook steeds meer gedigitaliseerd en geautomatiseerd. Nu ook de digitale handtekening wordt ingevoerd gaat er vrijwel niets meer per post. De verdere digitalisering van processen betekent ook dat het instapniveau voor de junioren hoger ligt. Een aantal jaren geleden bestonden aangeleverde administraties veelal uit dozen vol ordners die verwerkt moesten worden in de financiële administratie.
Tegenwoordig doet de cliënt dit veelal zelf door middel van geautomatiseerde processen en is een USB-stick vaak al overbodig doordat veel in de cloud gewerkt wordt. Mijn werkzaamheden bestaan nu ook uit het optimaliseren en verder automatiseren van de administratieve processen van onze cliënten. Door de digitalisering is de administratie van de cliënt meer up-to-date en de kwaliteit van de administratie een stuk hoger. Daarnaast kijken we door de digitalisering minder terug in het verleden en meer naar de toekomst. We kunnen sneller inspelen op aandachtspunten en inschatten waar eventuele kansen of risico’s liggen. Ik vind het een interessante ontwikkeling, omdat we door digitalisering onze tijd waardevoller kunnen besteden. Ik heb daardoor meer tijd voor het geven van advies of vertaalslag van cijfers naar het beleid. Dat is waar mijn interesse ligt. Op het gebied van digitalisering en automatisering heeft KroeseWevers veel kennis in huis en blijven wij ons de komende tijd verder ontwikkelen.
Ik heb hbo-Bedrijfseconomie gestudeerd en wist nog niet precies welke kant ik op wilde. Ik heb mij toen ingeschreven bij een uitzendbureau en werd een aantal keren benaderd voor een baan in de accountancy. Ik heb dat toen afgewezen, omdat ik mij eerst een goed beeld wilde vormen van het vak van accountant. Uiteindelijk heb ik besloten met KroeseWevers in gesprek te gaan. Tijdens dit gesprek bleek dat mijn ambities goed aansloten bij de visie van KroeseWevers. De organisatie is minder gehaast en persoonlijker dan ik had verwacht. Bij KroeseWevers krijg je zowel als mens, als op zakelijk vlak de mogelijkheid om je te ontwikkelen. Dat vind ik belangrijk. Daarnaast is het ook prettig dat ik dichtbij kantoor en dichtbij mijn cliënten woon. Ik kom oorspronkelijk uit Winterswijk, daar heb ik dertig jaar gewoond. Vorig jaar ben ik naar Doetinchem verhuisd waardoor de reisafstand minimaal is. Ook de cliënten die ik bedien zitten grotendeels in deze regio. Het is prettig wanneer je in dezelfde regio woont, omdat wanneer je bij de cliënt bent weet je wat er speelt in de regio.
Mijn ambitie ligt bij een adviserende rol voor onze cliënten. In het begin van mijn loopbaan was ik veel op kantoor, nu ben ik meer op pad en kom ik bij diverse cliënten over de vloer. Het geeft mij een kick wanneer ik ondernemers van goede adviezen kan voorzien, waardoor ik een meerwaarde kan zijn voor een bedrijf. Als een bedrijf bijvoorbeeld liquiditeitsproblemen heeft en ik met financiële analyses eraan kan bijdragen om dit op te lossen, dan is dat mooi en dankbaar werk. Of wanneer ondernemers bijvoorbeeld willen gaan investeren en ik bij de financiering kan ondersteunen. Dan is de cliënt tevreden en dat geeft mij ook voldoening. Zo kom ik in één week bij veel verschillende soorten bedrijven over de vloer. Door deze diversiteit spreek ik met veel ondernemers, van klein tot groot en van starter tot geroutineerde ondernemer.
Het komt ook voor dat een vraagstuk van een cliënt niet direct door mij opgelost kan worden.
Dan schakel ik onze specialisten in. Dat maakt KroeseWevers ook sterk, we hebben de knowhow in huis, kunnen snel schakelen en de drempel is laag. Ik leer elke keer weer van mijn collega’s die specialist zijn op een bepaald gebied en neem deze kennis mee naar een volgend vraagstuk van een cliënt. Het blijft natuurlijk altijd maatwerk, maar het advies van een cliënt kan bijvoorbeeld ook een probleem oplossen bij een andere cliënt.
Ik werk op de samenstelunit in een team van vijftien mensen waaronder twee senior-managers, één aspirant-manager, vier relatiebeheerders en een groep assistenten. Het is een heel gevarieerd team waarvan een aantal collega’s al geruime tijd werkzaam is bij KroeseWevers en hun 12,5 jarig jubileum onlangs hebben gevierd. Dat geeft wel aan hoe hecht en ervaren ons team is. We hebben niet alleen een werkrelatie, maar ook op persoonlijk gebied is er veel contact. En ook na werktijd wordt er weleens samen een borrel met elkaar gedronken bij één van de personeelsactiviteiten die georganiseerd worden. Het is fijn dat ik goede mensen om mij heen heb, waardoor ik mijn werk ook goed kan uitbesteden. Daarnaast vind ik het prettig dat ik goed gecoacht word door mijn leidinggevende, waardoor ik ook weer verder kom in mijn ontwikkeling.
Ik woon vijftig meter van voetbalclub de Graafschap, maar mijn hart ligt toch echt bij Ajax. Ik fitness af en toe en tennis in de zomer. Met vrienden drink ik geregeld een speciaalbiertje. Af en toe vind ik het ook fijn om gewoon op de bank een serie te kijken. In mijn vrije tijd volg ik ook graag de ontwikkeling van digitalisering, dus thuis heb ik nog regelmatig mijn laptop aan.
De balans tussen werk en privé bij KroeseWevers past mij goed. Mijn vriendin en ik zijn vorig jaar bijvoorbeeld een maand naar Australië geweest. KroeseWevers biedt, naast hard werken, ook de ruimte om een tijdje weg te kunnen. Het is fijn om je hoofd leeg te maken na een periode intensief met je werk bezig te zijn geweest en hier ook de ruimte voor te krijgen.
Je moet je thuis voelen in je werk. Met name in het voorjaar zijn we als accountants druk en maken we soms best lange dagen. Daarom is het belangrijk dat je het naar je zin hebt. Leer je collega’s goed kennen, niet alleen zakelijk maar ook privé. Ik vind ook dat je altijd voor jezelf het doel moet stellen, zowel privé als zakelijk, om zo ver mogelijk te komen. Als je die ambitie niet hebt, dan verlies je mogelijk de uitdaging. De eerste jaren in je carrière moet je een soort spons zijn en alles wat je kunt leren opnemen. Je hebt op je werk mensen om je heen die heel veel ervaring hebben waarvan je erg veel kunt leren. Ik maak daar dankbaar gebruik van om zo het beste uit mezelf te kunnen halen.
